상황 1. 며칠 전 스마트폰 액정에 얇은 줄이 생겼다. 얇은 줄은 하루가 멀다 하고 몸집을 키우더니 결국 디스플레이 1/4을 가려버렸다. 터치는 잘 되지만 보이지 않는 영역이 생겼다. 불편하다. 새로운 폰이 필요하다. 상황 2. 1년 전에 중고차를 구입했다. 아직 한참은 더 탈 수 있을 거라고 생각했는데, 요즘 차 상태가 이상하다. 엑셀레이터를 밟을 때 미세하게 무언가 쓰윽하고 긁히는 느낌이 든다. 하, 이참에 차를 바꿀까? 새 차로 바꾸는 게 좋을까? 다른 중고차를 알아보는 게 좋을까? 상황 3. 이제 곧 명절이다. 구성원들에게 어떤 명절 선물을 할까? 스팸은 이제 질렸다. 2년 전에 받은 올리고당은 아직 포장비닐도 못 뜯었다. 무언가 새로운 것은 없을까? 색다른 선물이 필요하다. 구성원들에게 필요한 ..

직장 생활을 하면 구두보고와 서면보고를 비롯한 여러 보고 방법들이 있습니다. 그중에 하나가 Email을 작성을 통해서 보고하는 경우입니다. 지금부터 비즈니스 메일을 보낼 때 어떻게 보내야 메일을 잘 보냈다는 소리를 들을 수 있을지 그 Tip을 공유하도록 하겠습니다. 수신과 참조 그리고 숨은 참조 처음 메일을 작성하다 보면, 수신과 참조를 구분하지 못하는 경우가 많습니다. 사실 친구들이나 학교에서 메일을 보낼 때는 별로 신경쓰지 않아도 되는 부분이지만 직장에서는 상당히 중요한 요소 중에 하나입니다. 이것부터 구분하고 가시죠! 1. 수신 (TO) 수신은 내가 메일을 보내는 대상(실무자)입니다. 쉽게 생각하면 이 메일을 직접 읽고 내게 답을 보내주길 원하는 사람이라고 생각하면 됩니다. 수신자는 때에 따라서 여..

결론부터 말하자면, 구분할 수 없다. 엄밀하게는 하드웨어적으로 구분하지 못한다. 우리 뇌 전두엽 한가운데에는 '엔테리어싱글레이트 Anterior Cingulate'라는 고통의 중추로 불리는 기관이 있다. 몸이 아플 때 먹는 진통제는 아픈 신체 부위로 가지 않는다. 몸 안에서 분해되어 고통의 중추인 엔테리어싱글레이트로 흘러들어 가 세포를 진정시킨다. 재미있는 것은 사람 간의 관계에서 생겨난 아픔을 처리하는 뇌 영역도 바로 엔테리어싱글레이트다. 즉, 몸의 통증을 처리하는 영역이 마음의 통증을 처리하는 영역과 같기 때문에 하드웨어적으로는 구분할 수 없다는 것이다. 문제는 그 다음이다. 몸의 통증은 물리적으로 볼 수 있고 마음의 통증은 볼 수 없다는 특징 때문이겠지만, 우리는 몸의 통증과 마음의 통증에 서로 다..

'목표를 잘 세워야한다' 라는 말은 많이들어봤지만 막상 목표를 정하고자하면 막연하게 목표를 세우게되는 경향이 있는 것 같습니다. 막연하기 때문에 계획한 목표를 성취하는것도 힘들고 작심삼일이되어 끝나는 경우도 많이 있었습니다. 오늘은 구체적이고 명확한 목표를 세울 수 있는 SMART 기법에 대해 알아보도록 하겠습니다. SMART S - Specific / 구체적 막연한 목표보다는 명확하고 구체적인 목표가 실현될 가능성이 큽니다. 구체적으로 목표를 설정하기 위해서는 6W를 잘 생각해야 합니다. Who 누구의목표인가? What 무엇을 달성하고자 하는가? When 목표달성에 필요한 시간은 얼마인가? Where 어디서 달성하고자 하는 목표인가? Which 목표달성에 필요한 조건이나 제약은? Why 목표를 달성하고..

문제를 근본적으로 해결하기 위해서는 문제정의가 제대로 이루어져야 합니다. 그 방법으로 5 Why를 많이 사용하는데요. 오늘은 5 Why에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 5 Why? 6 시그마의 논리 기법 중 하나인 5 Why는 문제에 대한 근본적인 원인을 찾기 위한 기법으로 다섯 번의 '왜'라는 질문을 던지는 것입니다. 여기의 5번의 횟수는 중요한 것이 아니라 연속적으로 질문을 던지면서 더 이상 왜라고 질문할 수 없을 때까지 질문을 던지는 것을 말합니다. 연속된 질문을 통해 표면으로 나타나는 이유가 아닌 진짜 원인을 발견하기 위함으로 지속적인 질문을 하여 더 깊기 파고드는 것입니다. 대표 사례 대표적인 사례로 미국 토마스 제퍼슨 기념관의 사례가 있습니다. 기념관의 벽이 심하게 부식되는 경우가 발생했고, ..