여러분은 최근 런칭한 신상품의 시장 상황에 대한 프리젠테이션을 듣고 있는 중입니다. 발표자가(또는 메시지를 전달하는 사람이) 다음과 같이 이야기합니다. A. 이 상품은 고객의 절찬을 받고 있습니다. 판매점도 수주에 적극적입니다. B. 이 상품의 생산을 늘려야 합니다. A와 B, 각각에 여러분은 어떻게 반응하실 것 같으신가요? A에 대해 예상해 볼 수 있는 반응은, "그래서 그게 어떻다는 거지?" 일 것이고, B에 대해서는 "왜 그렇지?" 일 것입니다. 그렇다면 A 발표자는 이 물음에 대해 "팩트를 말씀드리는 겁니다."라고 대답할 것이고, B 발표자는 "그 이유는 이렇습니다."로 시작하여 주장에 대한 근거를 보탤 것입니다. B 발표자의 설득력 있는 근거로 신상품 생산을 늘리기로 결정했습니다. 얼마 후, 경..

여러분들은 스타크래프트라는 게임을 알고 계신가요? 그 게임을 하다 보면 오른쪽 하단에 전체 지도가 표시됩니다. 그 지도는 처음에는 가려져 있고, 플레이어가 탐사하고 다닐 때마다 그곳의 가려진 지형의 부분이 드러나죠. 그러면서 정찰도 하고, 전쟁도 하는 게임입니다. 이런 지형을 무시하고 한 곳에서 플레이를 하다 보면 적이 어떤 종족인지, 얼마큼 개발되었는지 알 수도 없고, 자원 또한 부족해지죠. 그러기에 플레이어는 반드시 지형을 탐색해야 합니다. 그것이 게임에서 중요한 공략입니다. "얼만큼 보았는가, 얼마나 더 많이 보았는가?"가 우리의 가치관에서도 상당히 중요한 역할을 합니다. 우리는 "아는 만큼 보인다."라는 통념에 충실해서 살아가고 있지만, 지식의 틀에서 벗어났을 때 만나는 세상은 충격으로 다가오기도..

보고서를 작성할 때 이런 적 없으신가요? 손을 키보드 위에 올려놓고 멈칫 멈칫하며 한 참을 멍을 때리는 경우 말이죠. '뭘 써야 할지도 모르겠고, 어떻게 써 내려가야 할지도 몰라서' 막막할 때가 있죠. 또 막상 써야 할 내용들은 많은데 구성을 잘 못해서 엉성하고 논리적이지 못한 보고서를 작성해본 경험은 없으신가요? 오늘은 보고서 작성 잘하는 방법을 알아봅시다. 보고서 작성을 잘하기 위해서 저는 4가지 방법을 항상 이야기합니다. 첫 번재 마인드 맵, 두 번째 목차 구성, 세 번째 초안 작성, 마지막으로 초고 수정을 말하는데요 오늘은 간단하게 이 4가지 방법을 어떻게 하는지 알아보도록 하겠습니다.(상세 내용은 나중에 다루도록 하죠.) 1. 마인드 맵. '어떻게 써야 하는지 잘 모르겠다. 또는 어떻게 써야하는..

오늘은 Latte is horse 스타일로 이야기를 해보겠습니다. "아니 요즘 신입들은 글쓰기를 왜이렇게 못하는거야? Email을 보내는데 카톡 메시지 보내는 사람이 어디있나? 보고서는 왜 이모양이야? 라때는 말이야!" 제가 실제로 한 보고서를 받고서 했던 말입니다. 꼰대스럽다고 느끼 실 수 있겠지만, 제 나이의 주변 분들은 공감하는 내용입니다. 반면 신입분들은 보고서를 어떻게 작성해야하는지에 대한 고민도 있을거라 생각됩니다. 신입의 엉터리 보고서를 느낀 감정은 "요즘 애들 보고서 정말 못쓰네!" 라기 보다는 "사회 초년생 때 보고서를 작성하는데 있어서 어려움을 겪는 경우가 많구나."라는 생각이 들더군요. 그래서 제가 실제로 해주었던 피드백을 아래 작성해보려고 합니다. 1. 보고서 작성의 이유 : 보고서..

인터넷의 발전은 보고 체계에도 많은 변화를 가져왔습니다. 과거에는 서면보고와 구두보고가 전부였다면 지금은 전화를 비롯한 메일과 메신저 등을 통한 보고 등 여러 수단이 생겼습니다. 그중에 대표적인 것으로 서면보고와 구두보고 그리고 메일 보고가 있을 것입니다. 보고를 한다는 것은 회사에서 가장 기본적인 업무이면서도 가장 부담이 있는 어려운 업무 일 것입니다. 사회 초년생의 경우 보고의 수단을 선택하는 것에서부터 어려움을 겪는 경우들이 많죠. 보고의 수단은 해당 업무의 특성과 보고를 받는 선임자의 성향에 따라 다르게 적용됩니다. 그러기에 보고 방법은 상사의 성향에 따라서 그리고 업무 스타일에 따라서 구분하는 편이 좋습니다. 서면보고를 선호하는 유형 천천히 보고 내용을 들으면서(읽으면서) 생각을 정리하고자 원하..

회사에서의 전화통화는 친한 친구나 가족과 하던 개인적인 통화와는 다른 어투와 언어를 사용하는 편이 좋습니다. 처음에는 어색하게 느껴질 수 있지만, 이런 작은 통화 내용으로 개인과 회사의 이미지가 향상될 수 있다는 점을 항상 명심하세요. 1. 업체에서 걸려온 전화 또는 사내 전화를 받을 때는 본인의 소속과 이름을 상대방에게 먼저 이야기 합니다. 💡 안녕하세요, 000의 홍길동입니다. 2. 다른 직원에게 걸려온 전화를 응대 시 💡 내용을 전달받아 간단한 메모를 작성한 후 부재중이었던 직원이 돌아오면 이야기해 줍니다. 3. 옆에 직원이 통화 중인 경우 💡 옆에서 통화를 하고 있다고 한다면, 주변에서는 조용해주세요. 4. 통화 중 상대방의 질문에 정확하게 답할 수가 없습니다. 💡 답을 하기에 정확히 알지 못하는..